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拉菲万达娱乐-老化管网更换后,他们住上了暖屋子丨供热首日,记者走访居民家测温,查看供热质量

2020-01-11 17:44:19

拉菲万达娱乐-老化管网更换后,他们住上了暖屋子丨供热首日,记者走访居民家测温,查看供热质量

拉菲万达娱乐,20日,哈市2019—2020年供暖期正式拉开序幕,各个供热企业须提供达标供热服务。当日,记者走访了部分热企和居民小区。

室温不达标?有事您说话|今起哈市正式供暖,谁家暖气还不热?这个冬天记者为您跑供暖

拆并小锅炉并热网,居民24小时住暖屋

南岗区鸿景兴园小区之前由小锅炉供热,今年并入热网后供热效果如何呢?记者跟随供热公司的工作人员来到居民家进行测温。在鸿景兴园小区f栋5单元一居民家,工作人员用专业的测温仪器进行测温,显示室温达到了21.6℃。对于这一温度,居民武女士表示很满意。记者跟随工作人员又来到15栋2单元一居民家,经测温室达到了22℃。

负责该区域的金山堡供热公司第六运营部部长杨兆坤介绍,他们主要负责西大直街、和兴路、铁路街、康宁路围合区域的供热,供热面积达125万平方米,热用户12000多户。之前是两台40吨锅炉供热,每天半夜需要2个小时对设备进行检修,检修时虽不会停炉,但供热参数会下调些。现在接入热网后,全天24小时供热,居民在家感受会更舒服。

冬病夏治后,冷屋变暖屋

在道里区经纬八道街10号4单元居民家,市华能集中供热有限公司的工作人员测温显示,室温达到了20.7℃。居民孙女士告诉记者:“去年我家室温15℃,找不出原因。今年夏天供热公司把我家室内的管线进行了更换,我才发现,旧管线里面都堵死了,供热公司咋烧都不能热乎啊。”

华能供热公司运行服务七部部长赵一滨介绍,这栋楼的供热方式采用上供下回的方式,由于管线老化堵塞需要更换,但之前个别居民因家里装修等原因不同意,后来供热公司与社区一起做工作,最终把老化堵塞的管子都给换了,居民家的室温一下子就达标了。

在经纬八道街19号1单元3楼一居民家,经测温达到了21℃。居民孙女士说,她家是冷山,楼层低光照不充足,楼下还没人住,以往室温很难达标。今年夏天,供热公司对她家的供热管线进行了改造,家里一下子就热了。

哈投集团相关负责人介绍,为了畅通用户投诉渠道,下属各二级公司、每个运行部、各供热站都公布了供热服务电话,集团供热服务平台设立了36个坐席,监督电话57812319全天候受理用户投诉,快速反应,维修人员第一时间入户维修。

智慧“供热云”助阵, 手机报修一键搞定

以往供热出现问题,不是打电话投诉就是到换热站找维修人员,费时又费力。华电能源哈尔滨第三发电厂供热公司推出的“供热云”服务平台,居民通过手机就可以报修。

家住利民开发区明悦浪漫城小区7号楼1单元的张女士,担心地热过滤网三年未清洗影响供热质量。她通过哈三供热公司微信公众号进行了报修,5分钟后维修工人打来电话,并约定上门维修的时间。15分钟后,维修人员来到张女士家外的管井处,先扫了一下设备二维码,然后打开了过滤网发现不太脏,室内测温显示为22℃,他告诉张女士供热设备一切正常。“我热费就是通过网上交的,电子发票一下子就生成了,没想到报修也这么快回复。”张女士说。

在哈三热力公司总部,营销客服部客服主管倪一雄通过“供热云”智慧系统正实时查看每一个报修工单的进展情况。倪一雄告诉记者,“供热云”服务平台是一个集合热用户、检修队伍、大数据于一身的智慧云服务平台。用户关注哈三供热公司微信公众号,可以实现缴费、咨询、报修、用户信息变更等供热业务,10秒钟在手机上一键办理。居民有报修的,在“供热云”的系统中会有受理、派单、上门维修、处理结果、用户回访五个节点,一个工单进行到哪个节点了,他都实时掌握,哪个节点出现了问题将第一时间进行督促,及时解决居民遇到的供热问题。

记者从捷能热力电站有限公司、威立雅(哈尔滨)热电有限公司、华电能源哈尔滨热电有限责任公司供热分公司、龙唐群力供热分公司等供热公司了解到,经过前期的冷热态试运行,今起正式供喛后将提升供热参数,确保居民家住上暖屋子。

记者:张磊.

编辑:刘铖

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